Presentamos a continuación el primero
de 5 trabajos que estaremos publicando en nuestro blog acerca de varios temas
relacionados con la Gestión del Conocimiento y la Inteligencia Competitiva y la
Inteligencia Artificial.
En este primer trabajo analizamos un
video sobre la Gestión del Conocimiento en la pequeña empresa.
Trabajo realizado por Tony DJ y
Claineli O., estudiantes de la Escuela de Bibliotecología y Archivología de la
UCV.
RESUMEN.
La
aplicación de la gestión de conocimiento en las unidades de información se ha
vuelto una necesitad en la actualidad. Las organizaciones se están viendo
obligadas por el contexto y las exigencias que los avances tecnológicos han
generado a aplicarlas a todos los niveles. De no hacerlo, pueden incluso ir a
la quiebra, porque no cuentan con los conocimientos para manipular las
herramientas tecnológicas, causando con ello un colapso y el irremediable
cierre.
Palabras claves: conocer, tecnología,
procesos, información, conocimiento
INTRODUCCIÓN.
Las
tecnologías de la comunicación y la información han estado en constante
evolución desde sus inicios. Esto ha generado una transformación de los
espacios de trabajo donde se aplican.
Las
organizaciones han tenido que ir cambiando sus dinámicas y rutinas internas
para adaptarse al avance tecnológico y muchas de las que no lo han hecho, han
terminado cerrando sus puertas.
Las
razones están ligadas al hecho de que las nuevas tecnologías traen consigo
necesidades de conocimiento que debe tener las distintas personas que ocupan
puestos de trabajo en una organización. Si el personal no está capacitado,
colapsan, porque hoy en día los espacios de trabajo son cada vez más
tecnológicas.
Computadoras,
software, bases de datos, escanners, etc… son solo algunas de las herramientas
que son imprescindibles en las organizaciones de este siglo que comienza. Por
ello, el aprendizaje y una buena gestión del conocimiento ayudan a optimizar
los recursos y a tener planes de capacitación constante.
El
propósito de esta monografía es precisamente analizar la gestión del
conocimiento en las empresas, específicamente en las llamadas PYMES, que son
las pequeñas empresas.
Analizaremos
un video que habla sobre este tema y luego les mostraremos las ventajas y
desventajas que tiene la gestión del conocimiento en una unidad de información.
Video a Analizar:
Hacer clic para reproducir.
Datos
del video
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Título
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Gestión del Conocimiento en la pequeña
empresa.
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Autor
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Digignos
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Link
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Análisis del video:
El
contenido de este video está directamente relacionado con la gestión de la
información generada en una empresa pequeña.
Al
iniciar, dice que en Wikipedia se establece que la Gestión del Conocimiento es
la actividad que transfiere el conocimiento desde el lugar donde se genera
hasta el lugar donde se emplea. Lo cual implica conseguir, asimilar, guardar,
compartir y usar.
En el
minuto 0:54, nos dice que la Gestión del Conocimiento no es una tecnología ni
un conjunto de tecnologías, sino una disciplina que involucra personas,
procesos y tecnologías.
El
autor del video considera que tanto en las grandes como en las pequeñas
empresas deben entender que la información y el saber confieren poder y allí es
donde radica la importancia de la gestión del conocimiento.
El
video se centra principalmente en el problema que con frecuencia ocurre en las
empresas cuando los trabajadores, luego de haber adquirido conocimientos y
experiencias en sus cargos, deciden retirarse, llevándose ese conocimiento y
dejando a la empresa sin una persona que tenga la capacidad de asumir esas
funciones en lo inmediato.
Para
solucionarlos, los creadores del video consideran que hay que establecer una
dinámica de aprendizaje de tal forma que los conocimientos adquiridos por un
trabajador de alguna manera sean compartidos con el resto de los trabajadores.
En
este sentido, proponen una serie de pasos a seguir:
1- La
creación de una Biblioteca interna: aquí se guardarían los libros, manuales de
uso, documentos que contengan información relacionada con los conocimientos que
se vayan impartiendo entre los trabajadores.
2- Cada
curso al que los trabajadores asistan debe hacer una presentación posterior al
resto de los compañeros.
3- Grabar
en video o audio cualquier entrenamiento dado en la empresa.
4- Establecer
una rutina de cursos para los trabajadores.
5- Enmarcar
estas actividades en el plan anual de capacitación.
Al
finalizar el video, reseña lo siguiente:
Los
planes de entrenamientos y actualización (como el anteriormente indicado) se
diseñan para cerrar brechas, mejorar habilidades y construir nuevas
competencias. Con lo cual se apoya y complementa el plan de entrenamiento de la
empresa.
Ventajas y
desventajas de de la gestión del conocimiento en las unidades de información.
CUADRO
COMPARATIVO
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VENTAJAS
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DESVENTAJAS
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ADMINISTRAR MEJOR LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓN
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LA JUNTA DIRECTIVA NO SUELE COMPRENDER
LOS BENEFICIOS DE APLICAR UNA BUENA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
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OPTIMIZA EL FLUJO DE INFORMACIÓN.
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SE PUEDEN PERDER PUESTOS DE TRABAJOS,
PUES AL OPTIMIZAR LOS RECURSOS, SE PUEDE LLEGAR A PRESCINDIR DE TRABAJADORES.
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DISMINUIR LA CANTIDAD DE DOCUMENTOS EN
FÍSICOS QUE SE UTILIZAN.
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FILTRAR AL PERSONAL MÁS APTO
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LA ORGANIZACIÓN SE VUELVE MÁS
COMPETITIVA EN SU RAMO
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LA COMPETENCIA PODRÍA INTENTAR COPIAR
LAS ESTRATEGIAS APLICADAS.
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UNIFICA LOS GRUPOS DE TRABAJO EN TORNO A
UN MISMO OBJETIVO
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HAY TRABAJADORES QUE NO SE ADAPTAN A
TRABAJAR EN GRUPO.
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LA ORGANIZACIÓN SE CONVIERTE EN UNA
FUENTE DE APRENDIZAJE
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NO PRESENTA DESVENTAJAS.
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CLIENTES SATISFECHOS
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CONCLUSIONES
Las
empresas pequeñas necesitan contar con un plan de gestión del conocimiento que
les permita organizar de forma óptima sus recursos. Es decir: las herramientas
de trabajo y las personas que las manipulan.
Entendemos
con esta investigación que incorporar la
gestión del conocimiento al plan de capacitación de las empresas produce buenos
resultados para el correcto desarrollo de las actividades internas.
La
gestión del conocimiento supone la aplicación de talleres a los trabajadores
para que puedan manejar las herramientas tecnológicas forma adecuada.
Esta
información obtenida en los talleres debería ser transmitida al resto de los
equipos de trabajo, con el fin de que el conocimiento se multiplique entre todos,
de tal forma de que si alguno abandona la organización, el conocimiento
adquirido se quede.
Con esto, la
organización no solo mejora a lo interno, sino que también mejora su
productividad y competitividad frente a sus competidores. Además de que genera
una satisfacción a sus clientes y, por supuesto, a sus trabajadores.
RECOMENDACIONES
ü
Crear un plan de gestión del conocimiento en la
empresa
ü
Capacitar a los trabajadores
ü
Actualizar los equipos tecnológicos
ü
Depurar las herramientas que no necesiten y
quedarse con las que realmente aportan un valor a la organización
ü
Cada trabajador que sea capacitado debe hacer una
presentación al resto de sus compañeros, para que el conocimiento se
multiplique.
FUENTES CONSULTADAS
D
Digignos. (2014, agosto, 22). Gestión
del Conocimiento en la pequeña empresa. (Archivo de video). Disponible
en: https://www.youtube.com/watch?v=rugnCarNAWU Consultado el 20 de octubre 2017.
M
Michasof. (2009). Ventajas y desventajas que
presenta la gestión del conocimiento. (Documento en línea). Disponible
en: https://goo.gl/EbDbi7 Consultado el 20 de octubre de 2017.
T
Teijero,
S. (2017) Organización
inteligente, conocimiento y gestión del conocimiento. (Documento
en línea) Disponible en: https://goo.gl/ptVSNt Consultado:
20 de octubre de 2017
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